于澜，现任三中院行装处一级主任科员。一年来，她在财务诉讼窗口认真履职、用心工作，始终把干好“服务群众工作”的使命与担当扛在肩上，围绕诉讼费、案款收退等工作，主动作为、创新理念，通过专题调研，进一步摸清案款管理情况，提出优化流程、提高效率、服务民生的财务工作建议，为三中院财务工作高效运行提供有力支撑。一年来，共经手案款16605笔，共计金额174321.41万元，出色完成了各项工作任务。
始终坚持模范带头作表率
作为行装处党支部委员、党小组长，于澜始终坚持带头强化理论武装，模范带头做好表率，打牢“党员服务群众标兵”的坚实基础。一年来，认真组织党小组学习研讨10次，在思想交流中与各位党员不断深化理论武装。积极参加党支部组织的各类主题党日、过政治生日等党内政治生活，努力涵养党性修养。发挥支委模范带头作用，利用课余时间录制完成《一代廉吏于成龙的清廉故事》《中共女机要员董建民严守党的机密故事》等小视频，协助党支部加强廉政建设和保密工作。
始终坚持问在实处抓调研
习近平总书记指出，“调查研究是谋事之基、成事之道。”随着时代发展，司法公开度、法院透明度、群众法律意识不断增强，诉讼服务“窗口”也面临很多躲不开的新矛盾，绕不过去的新问题。上半年，于澜以落实我市“十项行动”加强社会治理、建立完善治理机制为契机，为将诉讼便民服务与网络信息化更好结合，不断提高便民智慧化水平，在三中院开展以案款管理实地问卷调查、现场交流问答等为主要方式的专题调研，形成了《以信息化推动案款智慧发放流程落地》的调研报告。该报告进一步摸清制度落实情况，总结经验开拓方法，并研究提出优化流程、提高效率、服务便民的合理性建议，在为三中院智慧法院建设提供有力支撑的同时，进一步为全市法院电子化票据管理启动夯实基础。她说，只有通过调研才能深刻理解“一语不能践，万卷徒空虚”的深刻内涵，只有调查研究才能找到业务中破解难题的办法和路径，只有调查研究才能把握工作实际的总舵盘。
始终坚持贴近民心做保障
于澜始终认为，诉讼服务“窗口”工作是检验“为群众办实事”的“试金石”，是检验党员干警初心和使命的考场，更是自我检验“为人民服务”本领的工作。4月初，有当事人来院退诉讼费1万余元，要求现场领取，按照规定，诉讼费退费需批量汇总并上报市财政局审批划拨款项后才能进行转账支付，这一套流程走下来需要半个月时间。她主动向当事人说明情况后，当事人情绪激动并且要求尽快收到退费。通过耐心沟通，她了解到上诉费是当事人朋友垫支，其本人又无力归还的实际情况。她采取特事特办，及时向领导汇报情况，多次与上级相关负责同志沟通协调，最终以一个案件的形式上报了退费申请，并实时跟踪财政审批进度，在3个工作日内将此款发还给当事人。当事人收到退费后，对三中院“窗口服务”的工作态度和工作效率表示了高度认可和感谢。这种看似不起眼的小事在“窗口”比比皆是，怎样才能把群众的“小事”转化为“无事”，正是“窗口”岗位不断学习提高的课题。于澜常说：“‘从群众中来，到群众中去’更多的是要了解群众所想、群众所盼，主动卸下法院干警的身份，俯下身子、放下架子、抛开面子，真心实意的贴近群众、走进群众心里，始终把‘服务群众工作’扛在肩上，做好群众工作就是法院‘窗口’服务岗位的使命和光荣。”
于澜作为一名新时代法院女干警，工作中始终发挥共产党员的先锋模范作用，以脚踏实地的工作作风和过硬的服务本领，在平凡的窗口服务岗位上建功立业，展现巾帼风采，服务人民群众。